Mobiele concentrator en storingen

Heeft u een storing? Blijf rustig, wij gaan u helpen. Zet uw apparaat niet uit.
Heeft u 24-uurs zuurstof? Sluit uzelf aan op de aanwezige noodvoorziening.

Er spuit zuurstof uit de Base Unit. Hoe los ik dit op? 

 

Pas op! De zuurstof is extreem koud (-183 graden). Zorg dat u dit niet op uw huid of kleding krijgt.
Belangrijk: dit stopt niet vanzelf. Volg de stappen hieronder om het op te lossen.

Om het op te lossen
  • Giet langzaam warm water over de vulaansluiting. Dit stopt de bevriezing. De vulaansluiting sluit weer. De Base Unit stopt met spuiten.
  • Gebruik de Base Unit pas weer als alles ontdooid is.
  • Kijk hoeveel zuurstof er nog in de Base Unit zit, misschien heeft u eerder een nieuwe vulling nodig dan gepland.

Als een nieuwe vulling nodig is, neem contact op met onze customer service via 013-5231022.

Tip
Om een spuitende Base Unit te voorkomen, is het belangrijk om vóór het vullen van de kleine tank:

  • De aansluiting van de kleine tank goed droog te maken.
  • De aansluiting van de Base Unit goed droog te maken.
     

De lampjes knipperen op de Base Unit. Wat is er aan de hand?

Dit is een storing aan de lampjes. U kunt uw Base Unit gewoon gebruiken om kleine tankjes te vullen. Wat voor u verandert, is dat u niet kunt zien hoe vol uw tank is. 


Neem contact op met onze customer service via 013-5231022 om de Base Unit te laten omruilen.
 

De Base Unit blijft sissen

 

Blijf rustig, dit is niet gevaarlijk. Zorg wel altijd voor voldoende ventilatie. De Base Unit sist af en toe, dit doet hij om de overdruk eraf te halen. Dit kan geen kwaad.

Blijft de Base Unit sissen? 
Dan is er misschien sprake van ijsvorming of is de veiligheidsklep kapot.
Neem contact op met onze Customer Service via 013-5231022 om samen naar een oplossing te zoeken.

Overige vragen

Ik heb mijn bevochtiger bijgevuld, maar nu komt er geen zuurstof uit mijn neusbril. Wat is er mis?

Waarschijnlijk zit het potje er scheef onder gedraaid. Haal het potje los en schroef het recht onder de bevochtiger. 

Controleer na het bijvullen altijd of er zuurstof uit de neusbril komt.

Ik vind dat de concentrator veel geluid maakt. Wat kan ik doen?

Iedere concentrator maakt geluid. Om het geluid te dempen, kunt u een rubberen mat of stuk tapijt onder uw concentrator leggen.
 

Let op: uw concentrator moet zijn warmte aan de onderkant kwijt kunnen.

U kunt er ook voor kiezen om de concentrator in een andere ruimte te zetten. Wanneer het geluid te luid wordt, neem dan contact op met onze customer service via telefoonnummer 013-5231022.